選擇採用Airbnb的彈性體驗取消政策

Airbnb的研究顯示，旅人希望能享有更大彈性，以便在有需要時取消訂單，有關安排有助減輕計劃旅程的壓力，讓他們能隨心出行。

然而，有體驗策劃人向我們表示，當旅人臨時取消體驗時，他們會覺得非常為難。他們投入了時間和精力為旅人準備體驗，而取消訂單可能會影響其收入。

為了回應你的意見，我們正在更新體驗取消政策，以減少因有人臨時取消訂單而對你構成財務影響的情況。現在你可以選用彈性或較為嚴格的取消政策，同時允許旅人選擇符合其需求的體驗。

由2021年11月10日起，我們誠邀所有體驗策劃人選用較具彈性的全新取消政策。你可以選用修改後的現有政策，或選擇改用更具彈性的政策，詳情如下：

• 修改後的現有政策：旅人最遲可於體驗開始前7日免費取消訂單；如在體驗開始前至少48小時預訂，亦可於預訂後24小時內免費取消。

• 更具彈性的政策：旅人最遲可於體驗開始前24小時免費取消訂單。

此前，Airbnb體驗取消政策允許旅人在體驗舉辦日期至少7日前或在預訂後24小時內取消訂單並獲得全額退款。然而，有體驗策劃人向我們反映，表示由於此政策容許臨時預訂的旅人取消訂單並獲得全額退款，對體驗策劃人而言並不理想。

體驗策劃人向我們表示希望能進一步掌握取消政策；此項更新正是為了方便體驗策劃人無需在體驗開始前48小時停止接受新訂單，以避免遭臨時取消訂單。

現有體驗取消政策的更新內容旨在盡量減少臨時取消訂單的情況。現時，如果旅人在體驗開始前不足48小時預訂而又取消訂單，體驗策劃人將可獲得較大的收入保障。

體驗策劃人如果願意允許旅人最遲於體驗開始前24小時取消訂單，則不妨選用較具彈性的全新取消政策。我們的研究顯示，大部分旅人表示自己無論預訂網上或現場體驗，均希望體驗提供彈性的取消訂單選項。換言之，即使會有部分旅人取消訂單，選擇提供更具彈性的取消政策亦可能有助你整體吸引更多訂單。

如果你的體驗需要大量準備時間或準備功夫，你可以考慮沿用修改後的現有政策，但請注意，有關政策只能給予旅人較低彈性。

你可前往我們的說明中心了解更多詳情。