「訊息」分頁是你全新的收件箱

收件箱是旅居主人和體驗策劃人最常用的應用程式功能。有了全新的「訊息」分頁，使用Airbnb平台溝通從此更快、更簡易。

經過重新設計的收件箱現在會集中一處顯示所有關於出租、舉辦體驗、預訂旅程及客戶支援的訊息，你可以在「訊息」分頁：

• 輕按或點擊來篩選訊息。
• 與每位加入訂單的旅人進行團體對話。
• 利用人工智能快速回覆建議，更有效率地解答旅人疑問。
• 使用表情符號回應訊息。
• 更輕鬆搜尋所有訊息。

「訊息」分頁會預設顯示你的所有訊息。你可以選擇出租、旅程或客戶支援，根據不同類型來篩選訊息內容。

如果你選擇了出租，你可以進一步套用以下篩選條件：

• 未讀：只顯示從未打開的訊息。
• 旅程階段：根據預訂申請、即將開始的訂單、正在接待的訂單或過往訂單來排列訊息。
• 旅居：如果你擁有多於一間旅居，可以根據旅居來排列訊息。
• 已加星號：只顯示你加了星號的訊息。

如果你是星級旅居主人大使、體驗策劃人或擁有接待夥伴，你亦可在「訊息」分頁找到以下篩選條件：

• 接待夥伴：顯示你和旅居的接待夥伴之間的對話。
• 星級旅居主人大使：顯示你與獲配對的旅居主人之間的訊息。
• 體驗：閱讀體驗訂單的訊息。

每張新訂單都會建立新的對話。每個對話都設有標籤（例如已提出預訂申請或接待夥伴），方便你迅速了解對話內容。綠色圓點表示訊息關乎你正在接待或即將開始的訂單，紅色圓點則表示你需要採取行動，例如回覆旅程預訂申請。

你可以使用旅程篩選條件，查看你以旅人身份發送和接收的訊息。客戶支援篩選條件則會顯示你與Airbnb客戶服務團隊之間的訊息。

現在，旅居主人可以與每位參與旅程的旅人溝通。團體對話的運作方式如下：

• 預訂的旅人邀請其他人加入訂單。
• 系統會將所有接受邀請的旅人加入訂單和旅程的團體對話。全部旅人都可以閱讀所有對話內容，包括自己加入前的訊息。
• 你可以向團體對話的所有成員發送訊息。
• 選擇詳情按鈕，即可查看訂單和對話的進一步資料，包括參與的旅人名單。
• 選擇旅人的相片，即可查看對方的個人資料，進一步了解你的接待對象。

快速回覆是你建立的訊息範本，用於回答關於入住、退房等常見問題。如要使用全新的人工智能快速回覆建議功能，你必須先設定快速回覆。

此功能會運用人工智能分析旅人的問題，然後自動為你建議使用哪一則快速回覆來解答。系統會在團體對話中顯示快速回覆建議，有關內容只有你能看到；你亦可以在發送訊息前查看並更改內容。

在「訊息」分頁，你可以使用表情符號來回覆訊息。所有參與對話的用戶都可以使用笑臉、心形、豎起大拇指、鼓掌或大笑等表情符號回應。

需要尋找特定的對話？你可以使用升級搜尋工具，在所有訊息中搜尋對話內容。

你可以根據某人的姓名或特定字詞來搜尋訊息。系統會根據你套用的篩選條件顯示搜尋結果，助你更快找到所需的對話內容。

只需加入率先試用，即可立即體驗「訊息」分頁。

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