「訊息」分頁是你全新的收件箱
收件箱是旅居主人和體驗策劃人最常用的應用程式功能。有了全新的「訊息」分頁,使用Airbnb平台溝通從此更快、更簡易。
經過重新設計的收件箱現在會集中一處顯示所有關於出租、舉辦體驗、預訂旅程及客戶支援的訊息,你可以在「訊息」分頁:
- 輕按或點擊來篩選訊息。
- 與每位加入訂單的旅人進行團體對話。
- 利用人工智能快速回覆建議,更有效率地解答旅人疑問。
- 使用表情符號回應訊息。
- 更輕鬆搜尋所有訊息。
全新設計及快速篩選條件
「訊息」分頁會預設顯示你的所有訊息。你可以選擇出租、旅程或客戶支援,根據不同類型來篩選訊息內容。
如果你選擇了出租,你可以進一步套用以下篩選條件:
- 未讀:只顯示從未打開的訊息。
- 旅程階段:根據預訂申請、即將開始的訂單、正在接待的訂單或過往訂單來排列訊息。
- 旅居:如果你擁有多於一間旅居,可以根據旅居來排列訊息。
- 已加星號:只顯示你加了星號的訊息。
如果你是星級旅居主人大使、體驗策劃人或擁有接待夥伴,你亦可在「訊息」分頁找到以下篩選條件:
- 接待夥伴:顯示你和旅居的接待夥伴之間的對話。
- 星級旅居主人大使:顯示你與獲配對的旅居主人之間的訊息。
- 體驗:閱讀體驗訂單的訊息。
每張新訂單都會建立新的對話。每個對話都設有標籤(例如已提出預訂申請或接待夥伴),方便你迅速了解對話內容。綠色圓點表示訊息關乎你正在接待或即將開始的訂單,紅色圓點則表示你需要採取行動,例如回覆旅程預訂申請。
你可以使用旅程篩選條件,查看你以旅人身份發送和接收的訊息。客戶支援篩選條件則會顯示你與Airbnb客戶服務團隊之間的訊息。
與旅人進行團體對話
現在,旅居主人可以與每位參與旅程的旅人溝通。團體對話的運作方式如下:
- 預訂的旅人邀請其他人加入訂單。
- 系統會將所有接受邀請的旅人加入訂單和旅程的團體對話。全部旅人都可以閱讀所有對話內容,包括自己加入前的訊息。
- 你可以向團體對話的所有成員發送訊息。
- 選擇詳情按鈕,即可查看訂單和對話的進一步資料,包括參與的旅人名單。
- 選擇旅人的相片,即可查看對方的個人資料,進一步了解你的接待對象。
人工智能快速回覆建議
快速回覆是你建立的訊息範本,用於回答關於入住、退房等常見問題。如要使用全新的人工智能快速回覆建議功能,你必須先設定快速回覆。
此功能會運用人工智能分析旅人的問題,然後自動為你建議使用哪一則快速回覆來解答。系統會在團體對話中顯示快速回覆建議,有關內容只有你能看到;你亦可以在發送訊息前查看並更改內容。
表情符號回應
在「訊息」分頁,你可以使用表情符號來回覆訊息。所有參與對話的用戶都可以使用笑臉、心形、豎起大拇指、鼓掌或大笑等表情符號回應。
搜尋所有訊息
需要尋找特定的對話?你可以使用升級搜尋工具,在所有訊息中搜尋對話內容。
你可以根據某人的姓名或特定字詞來搜尋訊息。系統會根據你套用的篩選條件顯示搜尋結果,助你更快找到所需的對話內容。
只需加入率先試用,即可立即體驗「訊息」分頁。
為你解答關於「訊息」分頁的疑問
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