旅居主人AirCover的運作方式

每次你接待旅人，均可透過旅居主人AirCover享有全面保障。計劃內容包括旅人身份驗證、訂單篩選、100萬美元旅居主人責任保險、300萬美元旅居主人損毀保障，以及涵蓋旅居範圍內貴重物品、停泊的車輛及船隻之保障。

我們的社群以信任為基礎。因此，所有預訂旅程的旅人均必須完成身份驗證程序。在驗證身份的過程中，我們會驗證旅人的特定個人資料，例如法定姓名、地址、電話號碼或其他聯絡資料。

旅人通過身份驗證後，即可獲得「已驗證身份」徽章；該徽章會在其個人資料相片旁以紅色剔號徽章顯示。此外，我們亦可能會對美國的旅人進行背景審查。

進一步了解旅人身份驗證

我們的社群滋擾政策禁止在未經許可的情況下舉辦構成滋擾的派對。我們採用專有的訂單篩選技術來協助執行該政策，減低旅人舉辦構成滋擾派對的機會。

系統會根據一系列因素來決定是否限制某張訂單，其中包括預訂的旅居類型、住宿晚數、旅居與旅人所在地點的距離，以及訂單是否為臨時預訂。

進一步了解訂單篩選技術

十多年來，Airbnb一直為旅居主人及體驗策劃人提供領先業界的財物損毀保障。如果旅人在住宿期間損壞你的旅居或財物並拒絕賠償，旅居主人AirCover所包括之旅居主人損毀保障可以為你提供以下保障：

• 300萬美元損毀保障：涵蓋旅居及旅居內的物品。
• 藝術品及貴重物品保障：藝術品、珠寶及收藏品如有損壞，將有機會獲得補償。
• 車輛和船隻保障：我們會為旅居範圍內停泊或存放的車輛、船隻及其他水上交通工具提供損毀保障。
• 寵物損毀保障：我們會就寵物造成的損壞情況發放補償。
• 深層清潔：我們會為清除污漬和煙味所需的額外清潔服務提供費用補償。
• 收入損失保障：如因旅人損壞旅居，導致你需要取消已確認的Airbnb訂單，我們會向你補償損失的收入。
• 24小時安全熱線：無論任何時候，如果你感到不安全，只需在Airbnb應用程式內輕按一下，即可聯絡經過特殊培訓的安全專員。

如果旅人損壞你的旅居或財物，你（或由擁有所有權限的接待夥伴代行）只需在調解中心完成幾個步驟，即可提交補償申請，並輕鬆追蹤由申請至收款的進度。系統會首先將補償申請發送給旅人，如果旅人未有在24小時內回覆或繳付款項，你可以要求Airbnb介入處理。星級旅居主人的申請（惟美國華盛頓州旅居除外）可獲優先處理，亦可更快收到補償。

如遇旅人在入住期間受傷、財物受損或失竊等罕見情況，旅居主人AirCover所包括之旅居主人責任保險可以為你提供保障。受保對象亦包括接待夥伴和清潔人員等協助出租的人員。

如果你因以下事項而須承擔法律責任，旅居主人責任保險會為你提供保障：

• 旅人（或他人）肢體受傷
• 旅人（或他人）財物受損或失竊
• 旅人（或他人）對大廈大堂和附近物業等公共空間造成損壞

如果你需要提出索償，只需填妥責任保險索償表格即可。我們會將你提供的資料發送給我們信賴的第三方保險公司，保險公司會將索償申請轉交給有關代表，以便對方根據保單條款處理索償事宜。

如果你是體驗策劃人，我們的體驗責任保險會為你提供保障。

進一步了解旅居主人責任保險

旅居主人AirCover所包括之旅居主人損毀保障、旅居主人責任保險及體驗責任保險並不適用於日本的旅居主人及體驗策劃人（我們在當地另設日本旅居主人保障計劃及日本體驗安心保），亦不適用於透過Airbnb Travel LLC提供住宿的旅居主人。至於中國大陸的旅居主人及體驗策劃人，則可透過中國旅居主人安心保計劃獲得保障。請注意，所有保額上限均一律以美元顯示。

旅居主人責任保險及體驗責任保險均由第三方保險公司承保。如果你在英國出租旅居，旅居主人責任保險及體驗責任保險均由蘇黎世保險有限公司承保，並由Airbnb UK Services Limited安排及辦理，旅居主人毋須繳付額外費用；Airbnb UK Services Limited由Aon UK Limited委任，該公司由英國金融行為監管局授權及監管。Aon在英國金融行為監管局的登記號碼為310451。你可以查閱金融服務登記冊核實有關資料，或致電0800 111 6768聯絡英國金融行為監管局。旅居主人AirCover所包括之旅居主人責任保險及體驗責任保險均受英國金融行為監管局監管，其餘產品和服務則為Airbnb UK Services Limited安排的非監管產品。FPAFF609LC

在歐盟地區，這些保險均由Airbnb Marketing Services SLU安排及辦理，旅居主人及體驗策劃人毋須繳付額外費用；Airbnb Marketing Services SLU為Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU的外部合作機構，後者由保險及退休基金總局之監督部門（Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones）授權及監管，登記號碼為J0170。

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU是歐盟地區的代理機構，該機構在服務自由制度下參與歐盟國家／地區的保險銷售，並根據西班牙保險銷售法、保險銷售指令及其他法例或監管條文提供服務。在不影響提供保險銷售服務所在國家的監督機構之前提下，負責監管Aon的成員國為西班牙，監管機構為保險及退休基金總局（General Directorate of Insurance and Pension Funds，地址為Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid）。

旅居主人損毀保障並非保險，亦與旅居主人責任保險無關。至於華盛頓州的旅居，Airbnb在旅居主人損毀保障方面的合約義務由Airbnb投保的保單承擔。如果旅居主人居住的國家／地區或物業位於澳洲境外，可透過這些旅居主人損毀保障條款獲得保障。如果旅居主人居住的國家／地區或物業位於澳洲境內，旅居主人損毀保障則會按照旅居主人損毀保障條款（澳洲用戶）提供保障。

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