建立順暢的入住體驗

良好的入住體驗由清晰的溝通開始，之後便要讓旅人入住後有賓至如歸的感覺。以下建議能協助你提供順暢的入住體驗。

前往旅居的抵達指南，設定簡單又可靠的入住流程。

• 選擇入住時間。想一想你在旅人入住之前需要多少時間準備旅居。許多旅居主人傾向於下午開放入住，以便在旅人抵達前有足夠時間清潔。

• 提供前往旅居的清晰路線指引。如果旅居位置很難找或附近的手機訊號不穩定，請提供實用的資料。

• 選擇入住方式。不少旅人都喜歡 自行辦理入住手續的便利，因為他們能夠直接進入旅居，你亦不用親自到場。

• 提供入住指示。選擇入住方式並新增密碼鑰匙盒位置等詳情後，你可以在同一部分新增附上相片的步驟指示。

• 建立旅居使用指南以及旅遊攻略。分享有關旅居的重要資料，例如連接Wi-Fi的方式，以及用餐好去處等當地旅遊貼士。

在入住時間48小時前，旅人能在旅程詳情中查看入住指示；如果你採用彈性取消政策，旅人則須等到入住24小時前才能查看這些指示。

不妨設定排定發送訊息，在入住前一兩天發送重要資料。你可藉此將入住指示發送給訂單中的所有旅人，並讓對方知道有問題都可以隨時聯絡你。

旅人在開門進入旅居時的感受，對入住體驗非常重要。

• 保持旅居乾淨整潔。建立清潔程序，包括清理所有表面、地板和布製品，並仔細檢查是否有污漬、灰塵和頭髮。

• 展示實用的資料。將列印版本的旅居使用指南和旅遊攻略放在當眼位置。

• 提供歡迎禮物。這可以是簡單的手寫便條或當地美食。

• 制定後備入住方式。不妨將備用鑰匙放在入口處的密碼鑰匙盒中，以防主要入住方式失效。

無論你如何接待旅人，對方都應能夠在入住期間聯絡到你或接待夥伴，以便快速解決任何問題。在旅人入住時迅速回覆，也可讓旅人對旅居留下美好印象。

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