貼士：如何減輕旺季期間出租旅居的工作量

旺季期間，行事曆爆滿，訂單一張接一張，有時難免令人手忙腳亂。不妨試試以下幾招，助你在旺季期間亦能保持出色的待客之道。

如果每次有人退房之後，你都按同一套程序重新整理旅居，當需要連續接待多張訂單時，辦事自然更俐落、更得心應手。來自澳洲Mount Barker的星級旅居主人Robin建議，無論旅居主人選擇自行打掃旅居還是交由他人代勞，都可以善用檢查清單。

Robin表示：「使用檢查清單的好處在於不易分心，確保不會遺漏任何一處。做事期間一旦被打斷，很容易便會分心忘事。如果能做到百無一漏，無論對旅人和我都是更好的體驗。」

你亦不妨參考以下貼士，了解如何迅速重新整理旅居：

• 準備雙倍或三倍的床上用品和毛巾。如果有額外的床單和毛巾，你便無需即時清洗這些用品，也可以整理睡房、浴室和廚房。即使布藝用品沾上化妝品或煮食油污等頑固污漬，你亦有備無患。

• 使用被套、枕袋和床褥保護墊。這些用品亦應準備雙倍，方便在接待不同旅人之間迅速更換。

• 登記使用送貨服務。無需每次親自前往商店，亦可補充清潔用品、梳洗用品、生活雜貨，以及其他常用或為旅人提供的物品。

• 制定清潔、維修和園藝方面的後備方案。即使你和工作人員無法親自處理，亦能確保各項事務按時完成。如果你認為自己分身不暇，不妨考慮添加接待夥伴。

退房程序應以簡單為宜，務求令你與旅人不必大費周章。今年5月，我們推出了退房工具，協助雙方輕鬆完成退房程序。

這些新功能包括自動推送通知及一按即退房功能。在旅人退房前一日的當地時間下午5:00，Airbnb會向對方傳送旅居的退房時間和相關指示。如果旅人有使用Airbnb的流動裝置應用程式，並啟用了推送通知，即可收到有關提醒。旅人亦可輕按按鈕，通知你自己已退房，以便你開始準備迎接下一位旅人。

Joh是來自加州福雷斯特維爾（Forestville）的星級旅居主人，她表示自己習慣利用排定發送訊息安排退房事宜，並說這一招在旺季期間特別有用。她表示：「我會告訴旅人，清潔人員會在上午11:00抵達，這樣他們就明白為甚麼必須準時離開。」

你亦不妨參考以下貼士，了解如何善用退房工具節省時間：

• 設定基本退房指示。系統提供五項常見任務供你挑選，方便你迅速建立指示，並可為每項任務添加詳情。例如，你可以在「清理垃圾」一項要求旅人將垃圾放入其中一個垃圾桶，回收物品則放入另外一個。

• 按旅居情況添加具體要求。如果旅居提供室外燒烤爐，你可以要求旅人在使用該設施後重新套上保護套。

• 添加退房資訊卡。設定基本退房指示後，你可以在排定發送訊息或快速回覆中加入退房資訊卡，提供退房指示的連結。即使旅人沒有啟用Airbnb應用程式的推送通知，你也可以透過這種做法向對方傳送提醒。

Airbnb全球數據顯示，與2022年同期相比，2023年首3個月旅人搜尋有泳池旅居的次數增加了60%。最多人預訂的Airbnb旅居類型為海邊、超正泳池和小木屋。

更新旅居頁面，列明旅居的季節性設施和特色，有助尋找相應旅居特點的旅人找到並預訂你的旅居。

伯利茲Placencia的星級旅居主人Fred表示：「我的妹妹本身從事室內裝潢，她會向本地禮品店借用不同物品，根據四時變化來裝飾旅居。我們每年都會增添一項設施，算是一項能吸引旅人再次入住的特色。我們已添置了一座涼亭、一個觀景台，還有一個水上酒吧區。」

你亦不妨參考以下貼士，了解如何突出介紹季節性設施：

• 添加配合季節特色的相片。在較為和暖的月份，不妨向有意預訂的旅人展示旅居的泳池、室外燒烤爐、吊床或通往海灘的小徑等精彩特色。至於天冷時，則可分享壁爐、按摩浴池或直達滑雪場的通道等相片。

• 及時更新旅居描述。你最近是否如Fred兩兄妹一樣，為旅居增添了設施？記得在旅居描述中特別說明這些新設施，並添加設施相片。

• 更新旅居詳情。檢查帳戶設定，確保你已剔選目前提供的所有設施，並按系統提示提供進一步詳情。

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