如何迎接首批Airbnb旅人

等待首批旅人抵達時，難免會感到有點緊張，但我們會全程為你提供協助。想為首批和以後的旅人締造美好的住宿體驗？快來看看五步指南。

迎接旅人的過程由對方進門之前便已開始。盡快回覆旅人的訊息，讓對方知道你重視其需要。

這些前期溝通也是讓對方建立正確期望的良機。實用貼士：

• 誠實至上。旅人可能會錯過旅居描述中的重要詳情。如果你、你的家人、其他旅人或寵物會與他們共用任何空間，建議你提醒對方。
• 保持好奇心。不妨問問旅人需要甚麼才可在住宿期間感到舒適和賓至如歸，以營造共融的環境。
• 善用簡易回覆功能。你可以使用Airbnb訊息或應用程式，隨時隨地輕鬆回覆旅人。
• 提前計劃。如果你要向多位旅人發送類似的資料，不妨使用訊息工具節省時間。

你可以回答旅人的常見問題，並在旅居分頁的提供予旅人的資料部分填寫所有欄位，包括旅居路線指引、入住指示和WiFi資料，以便旅人順利入住。旅人可以在入住前48小時於「旅程」分頁上查閱這些資料。

一眾旅人，尤其是歷來被邊緣化的社群成員均表示自行辦理入住手續可讓他們感覺更輕鬆自在。但如果你在附近的話，也可以詢問旅人是否希望旅居主人親自迎接對方入住。

瀏覽《包容待客指南》

每位旅人各有不同，但大部分旅人都期望旅居會提供特定的物品和資料。你可以考慮：

• 在旅居內提供毛巾、床單、香梘和廁紙等日常必需品
• 更新旅居使用指南，為旅人提供重要資料，例如禁止進入的空間及WiFi使用說明等。
• 製作旅遊攻略，與旅人分享你最喜愛的餐廳、雜貨店和咖啡店等好去處
• 讓旅人在遇到問題時可以隨時透過短訊、電話或電郵聯絡到你
• 常備水電工人、技工、網絡電訊公司客戶支援或方便提供協助的鄰居等重要人士之電話，以方便聯絡

每位旅人各不相同，但大部分旅人都期望旅居會提供特定的物品和資料。請考慮：

• 在旅居提供日常必需品，包括毛巾、床單、香梘和廁紙
• 更新你的《旅居使用指南》，為旅人提供有關禁止進入的空間、電器的使用說明、WiFi等重要資料。
• 建立旅遊攻略，告訴旅人你最喜愛的餐廳、雜貨店、咖啡店等好去處
• 讓旅人在發現問題時可以隨時透過短訊、電話或電郵聯絡到你
• 如果你打算出門，請隨身攜帶水電工人、技工、網絡及電訊支援或鄰居等重要人士的聯絡電話

你在Airbnb上獲得的頭幾則評價是出租事業成功與否的關鍵。獲得三則評價之後，旅居頁面上會顯示平均星級評分，而評分的高低可能會影響旅居在搜尋結果的排名。

為意料之外的情況作好準備
發生問題時，你的回應方式是成敗關鍵。讓旅人可以隨時透過短訊、電話或電郵聯絡到你。此外，請準備好水電工、技工、網絡營運商或電訊公司的聯絡電話。如果你打算出門，也請準備好鄰居、好友或同住室友的聯絡資料。