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待客之道
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待客之道
了解如何取悅旅人、締造難忘的住宿體驗和獲得更多5星評價。
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善用排定發送訊息,節省時間
從入住到退房,讓系統自動向旅人發送訊息。
2分鐘閱讀
製作旅遊攻略,分享當地旅遊貼士
透過自製的數碼旅遊指南,協助旅人認識旅居所在的地區。
1分鐘閱讀
使用快速回覆,節省時間
建立訊息範本,為旅人解答常見問題。
2分鐘閱讀
「訊息」分頁是你全新的收件箱
所有關於出租、舉辦體驗、預訂旅程及客戶支援的訊息現在集中一處。
3分鐘閱讀
如何迎接首批Airbnb旅人
確保每次都能為旅人締造難忘旅程。
3分鐘閱讀
獲得更多5星評價
室內設計師及星級旅居主人分享如何締造難忘住宿體驗。
10分鐘閱讀
如何就報復性評價提出爭議
無論報復性評價在多久前發佈,你都可以要求刪除。
2分鐘閱讀
如何透過自行辦理入住手續協助旅人順利入住
節省時間並提供更大彈性。
2分鐘閱讀
簡化入住手續
入住旅居的方式應該方便旅人。
2分鐘閱讀
貼士:如何減輕旺季期間出租旅居的工作量
按照檢查清單執行清潔工序、使用退房工具,並更新設施資料。
4分鐘閱讀
立即觀看:《Airbnb房間:凝聚旅居主人和旅人》
我們推出了全新的全球宣傳活動,為大家呈現多位旅居主人精心締造的住宿體驗。
5分鐘閱讀
與旅人溝通的基本學問
不妨參考這些實用貼士,以及發送給旅人的訊息範本。
3分鐘閱讀
制訂實用的旅居守則
保障自己的旅居,同時為旅人提供更佳住宿體驗。
2分鐘閱讀
讓長期住宿旅人滿意的簡單方法
歡迎參考以下建議,讓旅人留下良好印象,並獲得正面評價。
3分鐘閱讀
如何避免種種出租挑戰
星級旅居主人Diana分享私房貼士,教旅居主人如何應對各種挑戰。
3分鐘影片
旅人取消或更改訂單時,會發生甚麼事?
以下是旅程計劃變動對收款所造成的影響。
3分鐘閱讀
讓每位旅人感到賓至如歸的包容做法
獲得資深旅居主人的指導,包括如何更新旅居,以及為旅人撰寫評價等。
5分鐘閱讀
包容待客,消除偏見
專家為旅居主人/體驗策劃人提供實用的策略和指引。
11分鐘閱讀
加入旅人喜愛的細節
前創意總監分享自己的最佳裝飾貼士。
6分鐘閱讀
撰寫《旅居使用指南》,分享旅居資料
預先準備提示,提供重要的入住資料,節省時間。
4分鐘閱讀
準備好你的旅居,迎接旅人光臨
從拍鬆枕頭到新增設施,注重細節最為關鍵。
2分鐘影片
旅人喜愛的貼心細節
升級設施與服務,為旅人帶來驚喜。
3分鐘閱讀
讓房客的住宿體驗更特別
一位經驗豐富的房東分享了她熱情迎接房客的貼心小撇步。
2分鐘影片
想方設法歡迎房客到來
從暖心的手寫便條到一束鮮花,來看看一些迎接房客的創意方式。
4分鐘閱讀
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